Онлайн-консультации доступны в мобильном приложении Petstory с 6 утра и до 2 часов ночи по московскому времени. Консультации оказываются дипломированными ветеринарными врачами, работающими в крупнейших клиниках России. В зависимости от выбранного пакета, в страховку войдут консультации с терапевтом, дерматологом, диетологом и зоопсихологом.

Терапевт выслушает описание симптомов, которые наблюдаются у питомца, и даст конкретные рекомендации:

1. Какие анализы необходимо сдать;
2. Как подготовиться к визиту в клинику;
3. Как помочь питомцу, не выходя из дома.

Дерматолог подскажет, что делать, если у питомца наблюдаются:

• Признаки зуда;
• Выпадение шерсти на определенных участках;
• Покраснения;
• Обильная линька;
• Перхоть или поражения кожи любого характера.

Диетолог поможет вашему питомцу, если у него:

• Чувствительное пищеварение;
• Пищевая аллергия, проблемы с кожей и шерстью;
• Заболевания, требующие определенной диеты (заболевания ЖКТ, мочекаменная болезнь, почечная недостаточность и т. д.);
• Обильная линька;
• Ожирение.

Зоопсихолог поможет вашему питомцу, если он:

• Стал тревожным, боится людей, животных или предметов, не может гулять на улице или оставаться в одиночестве;
• Начал проявлять агрессию к членам семьи или другим животным;
• Стал чрезмерно активным, наносит себе повреждения;
• Метит вещи или стены.

Вы можете выбрать один из трех вариантов для своего полиса:

Онлайн-терапевт безлимитно

• Безлимитное количество консультаций с дежурным терапевтом в течение года

1 онлайн-консультация специалиста: зоопсихолог, дерматолог, диетолог

• Безлимитное количество консультаций с дежурным терапевтом в течение года
• Одна консультация с зоопсихологом
• Одна консультация с дерматологом
• Одна консультация с диетологом

Безлимитные онлайн-консультации специалиста: зоопсихолог, дерматолог, диетолог

• Безлимитное количество консультаций с дежурным терапевтом в течение года
• Безлимитное количество консультаций с зоопсихологом
• Безлимитное количество консультаций с дерматологом
• Безлимитное количество консультаций с диетологом

Компенсация ваших расходов в любой ветеринарной клинике России, в случае если с питомцем произошли такие неприятности, как:

• Различные болезни, включая инфекционные;
• Травмы, раны, ожоги или порезы, полученные в результате несчастного случая (падения, попадания под автомобиль, нападения других животных, неосторожных действий и т. п.);
• Отравления;
• Аллергические реакции.

В расходы включены:

• Консультация ветеринара и узкопрофильных специалистов в ветеринарной клинике;
• Неотложные операции;
• Диагностические и лабораторные исследования по назначению врача;
• Капельницы, уколы, перевязки;
• Лекарства, прописанные ветеринаром;
• Стационар, но не более 2-х дней.

Кроме этого, в страховку входит риск гражданской ответственности — мы возместим ущерб, если по вине вашего домашнего животного пострадают другие люди или вещи других людей. Например, если ваша собака покусала кого-нибудь на улице или поцарапала чужой автомобиль.

Кошек и собак в возрасте от 3х месяцев до 8 лет.

Обратиться за онлайн-консультацией в Petstory можно будет уже на следующий день, а компенсировать расходы в ветеринарной клинике можно будет только через 3 недели после приобретения полиса

Страховой полис покрывает расходы во всех ветеринарных клиниках в России.

Да — владелец питомца самостоятельно выбирает клинику, а страховая компания возместит убытки по чекам (если покрытие расходов по данному заболеванию предусмотрено условиями полиса).

Для получения компенсации достаточно обратиться в страховую компанию в течение суток любым удобным для вас образом, а так же предоставить необходимые документы.

Подробнее

Если с питомцем случилась беда, мы рекомендуем вам обратиться к терапевту Petstory для получения рекомендаций по порядку дальнейших действий. Если требуется оказание срочной помощи животному, то вы можете сразу обратиться к ветеринарyю клинику или в службу ветеринарной скорой помощи. Чтобы получить выплату, нужно будет предоставить выписку или справку от врача о заболевании или травме, а также предоставить документы, подтверждающие ваши расходы на лечение животного (чеки, квитанции).

В случае, если питомец повредил чужое имущество, необходимо зафиксировать произошедшее событие (обратиться к участковому или в ОВД), а также получить от пострадавшего оценку по нанесенному ущербу в виде письма-претензии.

Вы можете оплатить полис на нашем сайте банковской картой. Полис будет действовать год с момента оплаты.

Вы можете отказаться от страхового полиса в любое время. Для этого нужно отправить заявление Страховщику, и при отсутствии заявленных убытков по полису возврат страховой премии будет осуществлен в течение 10 рабочих дней со дня получения Страховщиком письменного заявления об отказе от настоящего Полиса.

При отказе действуют следующие правила:

• До даты начала действия страхования, предусмотренного настоящим Полисом, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме;
• В течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения настоящего Полиса, но после даты начала действия страхования, предусмотренного настоящим Полисом, Страхователь вправе получить часть оплаченной премии пропорционально сроку действия страхования, при условии отсутствия в период страхования событий, имеющих признаки страхового случая;
• По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения настоящего Полиса и после даты начала действия страхования страховая премия возврату не подлежит.

Заявление можно скачать на https://www. renins. ru/about/rules/MARS

Подписанную форму заявления в виде скана Вы можете направить на sp@renins.com

Если вы столкнулись с проблемами на этапе покупки полиса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по адресу support@petstory.ru По всем вопросам, связанным с использованием полиса вы можете обратиться в страховую компанию «Ренессанс» любым удобным для вас способом:

• WhatsApp: +790571393935

Начните чат со слова «Старт».

• Тел: 8 (800) 333-8-800

• Если Вы обнаружили ошибку в полисе страхования, то направьте информацию об этом на sp@renins.com